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o que precisa saber

Seja bem-vindo ao centro de ajuda Refive! Selecione abaixo o motivo da sua questão para podermos ajudar.

  • Como verificar o estado da minha encomenda?

    Você poderá consultar o estado da sua encomenda se esta tiver sido feita através da sua conta de Cliente. Para isso basta consultar a sua "conta" no menu superior direito no www.refiveshop.com

  • Receberei fatura da minha encomenda?

    Sim, após o envio da sua encomenda ela será enviada para o e-mail registado na sua conta ou também estará disponível dentro da "sua conta", basta efetuar o seu login para ter acesso.

  • Como saber se é seguro informar os meus dados no vosso site?

    O site  www.refiveshop.com  garante o mais elevado nível de segurança para cada compra. A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). 
    Política de privacidade
  • Quais as formas de pagamento que posso utilizar?

    No momento o site www.refiveshop.com aceita cartões de crédito Visa, Master Card e PayPal

  • O que é CVV/CVC/CID?

    O Card Verification Value ou Card Verification Code (CVV ou CVC) ou o Card Identification Code (CID) é uma garantia de segurança para operações de crédito ou débito, dando maior proteção contra fraudes com cartão de crédito. O número é gerado quando o cartão é emitido, encriptando o número do cartão e a data de validade, transformando-os numa chave conhecida apenas pelo banco emissor. O fornecimento deste código numa transação destina-se a verificar que o cliente está na posse física do cartão.


  • Quais os países onde a Refive faz entregas?

    Atualmente o refiveshop.com faz entregas para toda a União Europeia, basta informar o seu código postal no checkout, que o site irá calcular o valor e prazo de entrega para a morada informada.

  • Como faço para acompanhar a entrega da minha encomenda?

    Após a faturação da sua encomenda a refiveshop.com enviará um e-mail com o código de rastreamento de sua encomenda. O mesmo também pode ser consultado na sua "conta" após o login no site.

  • Como faço para falar com a Refive?

    Ficaremos muito felizes em atendê-lo:

    telefone

    +351 252 093 118


    email 
    geral@refive.pt


    Horário 

    Segunda a Sexta: 09h30 às 18h30  

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